關於康泰

ABOUT HONGTHAI TRAVEL

康泰旅行社於1966年在香港成立,屹立香港半個世紀,

「身心康泰」不止是家傳戶曉的標誌,更盛載了香港幾代人的旅遊回憶。

康泰除了是香港歷史最悠久的旅行社之一,更是香港最具規模的旅行社,分社遍佈

香港、澳門及中國內地。

業務涵蓋旅行團、自遊行、郵輪、機票、酒店、獎勵旅遊(M.I.C.E)、

私人組團、遊學服務及海外婚禮等。

優質管理

康泰擁有經驗豐富的專業團隊,
組織架構完整,各部門分工嚴格。
自2001年起,康泰已實施[全面
優質管理模式](TQM)。2006
年成爲全香港首閒全綫服務考獲
ISO9001平直制證書的旅行社,
優質服務備受肯定。

重要里程碑

  • 1966

    創辦人黃士心太平紳士創立康泰旅行社,主要業務為代訂機票,船票及營辦入境遊,當時位於尖沙咀的辦公室面積僅四百呎,員工只有12名。

  • 康泰推出各款東南亞旅行團,適逢當時政府立法規定僱員可享有7天勞工假期,康泰率先創出「早機去 晚機返 玩足七天」的噱頭

    1977

  • 1984

    邀請著名紅星鄭裕玲小姐擔任廣告代言人,合作年期長達十年,開創旅行社委任明星當代言人的先河

  • 獨家贊助「香港小姐」外景拍攝,同時開創了拍攝電視旅遊特輯的先河

    1986

  • 1987

    佳寧旅行社倒閉事件,令當時市民對旅行社信心頓失。時任董事長黃士心特別投放一千萬港幣作銀行定期作為顧客賠償保證金,成為一時佳話

  • 中國經濟起飛,康泰洞悉先機,積極開拓中國市場,於深圳成立「深圳康泰旅行社」

    1991

  • 1999

    獲中國國家旅遊局批准,成立「廣州康泰國際旅行社」,成為全國首間中外合資的旅行社

  • 首設「電話報名中心」,服務時間「朝7晚11」讓顧客足不出戶可透過電話查詢及報名

    2000

  • 2002

    2002推出「加倍開心承諾」,分別於價錢、行程及服務三方面對顧客作出保證,進一步增強顧客的信心;

  • 沙士期間,銳意推出本地遊,為市民發掘本地郊遊好去處,更成功創下一日超過一百團出發的驚人紀錄; 同年,成立「康泰善學暖流行動」,呼籲顧客於旅程後把剩餘的零錢捐出,幫助不幸兒童達成夢想

    2003

  • 2005

    洞悉市場需求,於旅行團及自遊行市場之間開創「YO2靈活自主團」,結合旅行團與自遊行好處,甫推出便深受顧客歡迎

  • 成功考取ISO9001:2000品質管制體系證書,成為全港首家全線服務榮獲國際標準組織品質檢定證書之旅行社

    2006

  • 2008

    2008斥資設立首間郵輪中心,培育及招聘郵輪專才,積極拓展郵輪業務,為顧客提供最專業、優質的郵輪產品及服務

  • 榮獲香港管理專業協會「優質管理獎-銀獎」殊榮,充份顯示「追求卓越,永不歇息」的心

    2009

  • 2010

    2010贏得《明報》「香港驕傲企業品牌選舉2010」最高榮譽「香港驕傲企業品牌金獎」,不單是旅遊業界的最佳,更是所有頂尖企業品牌之中的第一位,繼續成為香港人的驕傲;

  • 康泰獲國家旅遊局批准,成為CEPA全國第一家粵港合資出境組團旅行社,在深圳及廣州均設立分社,將香港式的優質服務引進國內,是旅遊業界的領導先驅。

    2013

  • 2015

    康泰管理層在南韓新沙士疫情逐漸緩和期間,率先親赴南韓了解當地旅遊情況,並尋找新景點;待疫情宣佈結束後,隨即開團,成為停團後首個出發的南韓團,及帶動香港遊韓客量全面攀升。

  • 2018 康泰獲港鐵正式委任為香港高鐵特約代理,全線分行可代訂香港高鐵車票及旅遊產品。

    2018

  • 2019

    2019 年,康泰旅行社踏入新里程,由一個家族模式企業,向著現代化、信息化、創新型旅遊集團企業逐步轉型。

  • 經歷新冠肺炎肆虐全球,旅遊業大受打擊。康泰突破傳統,開創網上購物平台HTMall

    2020

產品策略及服務範圍

服務承諾

  • 康泰旅行社本著「優秀品質、誠信可靠」兩 大服務方針,以顧客的最佳體驗為第一目標, 冀望每一位員工能為顧客提供更細緻、更周 到的人性化服務。

  • 優秀品質 –康泰聚焦產品和服務品質,不斷 提升專業服務質素以力求顧客得到最佳體驗。

  • 誠信可靠 –重視誠信,重視顧客的 感受,並確保我們的承諾必會 做到。

回饋社會

作為「商界展關懷」機構之一,康泰一直履行良好企業公民責任,利用辦旅遊優勢,回饋社會。過去曾舉辦「狀元旅遊萬里行」活動,先後到訪北京、台灣、杭州、山東、沙巴、首爾、新加坡等地,讓莘莘學子體會到「讀萬卷書,行萬里路」的真諦。2005年成立「開心義工團」,推動員工發揮關懐社群的企業精神,利用工餘時間積極參與各項公益活動。
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